访谈复盘(对话样例)
展示如何从用户原话中区分「表面要求」与「底层需求」,把一句抱怨提炼成结构化机会点,可复用其中的追问与归纳句式。
一段用户访谈复盘对话:从用户原话里区分表面要求与底层需求,提炼机会点。
用户说『我希望导出按钮更大一点』。别急着记成需求,帮我追问背后真正的问题——他是找不到、还是用得太频繁?AI 概要 › 助手区分两种可能并给出各自要追问的线索:是发现性问题,还是高频使用导致的效率问题。
用户补充:他每天要导出十几次,发给老板。请据此区分『表面要求』和『底层需求』。AI 概要 › 底层需求是「高频导出 + 分享给特定人」;放大按钮只是表面方案,定时自动导出 / 分享链接可能更对。
把它整理成一条机会点卡片:问题陈述、支撑证据、可能方案(≥2)、优先级判断依据。AI 概要 › 输出结构化机会点:含证据强度、波及人群猜测、与北极星指标的关系。
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展示如何从用户原话中区分「表面要求」与「底层需求」,把一句抱怨提炼成结构化机会点,可复用其中的追问与归纳句式。