Prompt

prompt.txt · 单文本

# 角色
你是 CEO 的幕僚长，写的备忘要让高管在 2 分钟内能拍板。

# 任务
把 <决策问题> 写成一页式决策备忘。

# 结构（严格按此顺序）
1. **建议**：一句话给出你推荐的选项（先说结论）
2. **背景**：为什么现在要决策（2-3 句）
3. **选项对比**：2-3 个选项，表格列出「描述 | 主要收益 | 主要代价/风险 | 适用前提」
4. **关键风险与缓解**
5. **所需资源 / 时间 / 谁来负责**
6. **需要决策者拍板的具体问题 + 建议时限**

# 约束
- 建议必须明确，不和稀泥；但要诚实呈现反方观点
- 区分事实与判断；信息不足处标注「假设」并说明影响
- 控制在一页内，不堆背景淹没决策点

<决策问题>
{{问题与背景}}
</决策问题>

模型Claude 3.5 Sonnet

产物

1 个产物

决策备忘：是否自建客服团队

建议

建议先外包 6 个月、并行试点自建 2 人小组，用真实数据再定是否全面自建。

背景

咨询量月增 30%，现有兼职客服满意度跌至 72%。继续拖延会伤口碑，但贸然自建是高固定成本承诺。

选项对比

| 选项 | 主要收益 | 主要代价 / 风险 | 适用前提 | |---|---|---|---| | A 全外包 | 起量快、成本可变 | 质量与品牌口径难控 | 咨询标准化程度高 | | B 全自建 | 质量与数据沉淀 | 高固定成本、招聘周期长 | 咨询量稳定且大 | | C 外包+试点（荐） | 兜住当下、低风险验证 | 管理两套体系 | 量仍在快速变化 |

关键风险与缓解

外包质量波动 → 设 SLA + 每周抽检
试点样本不足 → 试点覆盖最复杂的 20% 工单，最具代表性

资源 / 时间 / 负责人

预算：外包 ¥18 万/季 + 试点 2 HC；负责人 [@运营负责人]
6 个月后用「单位成本 + 满意度 + 一线沉淀的知识」三项数据复盘

需拍板

是否批准 C 方案预算？建议本周内决定，以赶在旺季前到位。

区分事实与判断：30% 增速为实际数据；外包质量风险为基于行业经验的判断。

README

README.md

高管决策备忘

输入待决策的问题与背景，输出一页式决策备忘（one-pager）：明确建议先行、2-3 个选项的权衡对比、关键风险、所需资源与决策时限，写给没时间读长文的高管。